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用戶真的需要大通量凈水機嗎?
2017-03-20 13:21:58    暖通家    來源: 暖通家
  近兩年,有些家用凈水機企業和銷售商把“大通量”當成了一個市場競爭的賣點,向消費者進行宣傳推介,有的企業甚至將其當成了凈水機升級的趨勢,舍棄了傳統的50加侖純水機,全力進行大通量產品開發,制水能力從400加侖,到800加侖,甚至1000多加侖。那么,大通量產品較之小通量產品,真的有革命性的優勢嗎?
  
  要判斷這個問題,首先來看看大通量產生的原因。傳統的反滲透凈水機,制水能力通常是每天50加侖。為什么設定為50加侖?這不是拍腦袋決定的,而是根據一個家庭每天需要的凈水量、制水速度綜合考慮后確定的。這個數值的背后,必然有其合理性。我們來算本帳:一個5口之家,按每人每天5升凈水計算(這個數值有相當大的冗余),一天需要的凈水總量是25升。再把這25升水的需求時間,集中到早、中、晚三個時段,每個時段按1小時計,那么對凈水機制水能力的要求,是8升/小時。而50G的凈水機,每小時的制水能力是7.8升,基本能夠滿足需要了。
  
  但是,50G的凈水機,1分鐘制水速度只有130毫升,用250毫升的杯子接一杯水,約需2分鐘時間。這是不能忍受的。為了解決這個問題,使用了壓力儲水桶,凈水機制的水,先存到壓力儲水桶里,用水時通過桶內壓力把水壓出來,龍頭的出水量就可以達到每分鐘1升左右。這樣,取一杯水的等待時間,就縮短為不到8秒,這就基本符合人們的使用習慣了。但是,解決了一個問題,又帶來了另一個問題。傳統的壓力儲水桶,內部隔離水和空氣的是橡膠內膽,有較明顯的橡膠味,會被純凈水吸收,影響出水口感。為了解決這個問題,50G的RO機都配置有后置活性炭。而后來發現,后置活性炭又會造成出水細菌總數和亞硝酸鹽超標,少量還出現過重金屬超標問題,很讓人頭痛。
  
  大通量凈水機就是為了解決后置活性炭造成的新問題而推出的。所謂“大通量”,是指每天產水量超過400加侖的反滲透凈水機。為什么是400加侖呢?因為400加侖的RO系統,每分鐘可以制水1升,這符合國家對飲水機出水流量(大于0.8升/分鐘)的相關標準,也能讓客戶接受。而600G、800G或者1200G的RO機,差異就在出水速度更快,帶給用戶更好的使用體驗上。由于制水速度快了,RO機就不再需要壓力儲水桶,當然也就不需要后置活性炭了,這樣,出水的衛生安全性得到了更好的保障。
  
  看起來這是個完美的技術改進方案。然而,事實卻并非那么完美。
  
  大通量RO機面市后,經過了近三年的推廣,并沒有如想象的那樣,讓用戶趨之若鶩。無論是實體店,還是線上的銷售數據,可以看到銷售的主力機型,依然是50G或75G的小通量產品。難道,大通量產品是叫好不叫座?
  
  從業內人士的視角,再來審視一下大通量產品是否真的“叫好”呢?其實不然。大通量在改善某些性能的同時,也在衛生指標和性價比方面帶來了新的問題。
  
  首先,解決了細菌問題,又產生了“宿水”問題。所謂宿水,是指早上打開龍頭放出的第一股凈水。這股凈水并非是現制的,而是隔夜已經滲透到反滲透膜凈水側的水。按理說,這股水也是凈水。但反滲透膜的一個特性卻讓股水的水質令人生疑:反滲透膜濃水側的濃水,其所含高濃度的離子、有機物,可以緩慢地擴散到凈水側,如果時間足夠長,可以使得兩側的濃度達到平衡。通過一夜的擴散,凈水側的凈水,TDS值已經明顯升高,如果原水中重金屬離子較多,那么凈水中的重金屬也會超標,水質、口感都會大受影響。這股宿水的量,又因為大通量RO膜面積較大,膜殼容積較大而數量不小,可能遠不止一杯水那么簡單。這成了銷售過程中一個比較致命的缺陷。
  
  其次,凈化能力有所降低。在相關機構的市場抽檢中發現,大通量的RO機,在有害物質的去除能力方面,會低于小通量的機器。造成這一現象的原因,尚未有專門的研究結論,可能與預處理濾芯不匹配,或者濃水離子擴散等因素有關。
出水流量對比圖_副本
  第三,用戶購買成本大幅度上升。400G凈水機與50G凈水機相比,制造成本至少增加60%,售價自然也會大幅度上漲。600G、800G、1200G的機器,售價更會讓人仰視。50G或75G的普通配置RO機,淘寶售價約是900至2000元,而400G的,售價基本在2500~5000元,是50G機器的2倍以上。小米第一代凈水機推出時,打了大通量(400G)的牌,售價低到1299元,然而持續時間并不長,猜想應該也是成本壓力較大。
  
  第四,出水流量不穩定。由于大通量RO機龍頭出水就是膜的制水流量,而膜的通量在新膜時較大,隨著壽命的衰減,出水流量會越來越小。膜的通量還受水溫的影響較大,夏天水溫高時流量大,冬天則流量明顯變小。大通量RO機還有一個特點,開機時系統壓力升到能夠正常制水需要一定時間,因此,在打開水龍頭后,流量并不是立即達到正常,而是由小到大地變化。這些流量不穩定的現象,也會導致用戶使用體驗不佳。
  
  第五,用戶的使用成本明顯增加。更換一支50G的RO膜,和更換一支400G的RO膜相比,當然要便宜很多。而且有些廠家設定的更換周期,50G的膜和400G的膜是相同的,實際膜的使用壽命還遠沒有到,浪費相當嚴重。
  
  第六,廢水更多。為保護RO膜,不少RO機設置有開機或停機沖洗程序。50G的RO機是制滿一壓力桶的水停機沖洗一次,而大通量RO機即使只接一杯水,也會沖洗一次,造成了更大量的廢水。
  
  第七,噪音問題。由于需要配置功率更大的增壓泵,因此工作時的噪音會明顯高于50G的RO機。
  
  由此看來,大通量凈水機并沒有想像的那么叫好。用戶是聰明的,不會簡單地跟隨商家的宣傳而選購凈水機。作為凈水銷售商,應該有自己基本的專業判斷力,學會真正從用戶的角度考慮問題,真正為用戶解決問題,才能經得起市場的檢驗。
 
       在大通量的問題上,我們是否可以從這樣幾個角度去考慮:
 
       一,細菌、亞硝酸鹽和重金屬超標的問題。對于凈水機來說是一定要解決的大問題,否則不但有愧于購買凈水機的用戶,也難以在市場監管中過關。但解決這個問題并非只有大通量一個途徑,還可以有其他低成本的途徑。如沁爾康通過用PE內膽的壓力桶替換橡膠內膽的壓力桶,RO膜仍然是50G的,同樣可以做到不用后置活性炭,完全解決這一問題,而且不會產生上述大通量機器存在的7個新問題。
  
  二,客戶要的到底是大通量,還是大流量?在銷售中,我們也常會遇到用戶抱怨裝了凈水機后,凈水龍頭的出水太小,沒有自來水龍頭那么強勁有力。其實,用戶的這個需要,在意的并非是膜的制水能力,而是龍頭出水流量。即使是600G的大通量RO機,龍頭出水速度也只有1.5升/分鐘,遠遠不足以給用戶“又快又爽”的體驗。沁爾康星月系列(限4、6、8號)RO機在其他配置沒有改變的情況下,加大了龍頭出水量,使得龍頭出水達到4升/分鐘,而且這個流量非常穩定,不會受氣溫、膜的新舊、系統壓力變化等因素影響,很好地滿足了用戶對“大流量”的需求。而如果是大通量的凈水機,想要獲得4升/分鐘的出水體驗,RO膜的通量要接近1600G才行,那又該是個什么樣的售價呢?
  
       所以,我們行業內推崇的大通量RO機,可能根本不是用戶真正的需求,也沒能真正解決需要解決的問題,而是一個想當然的偽命題??蛻粜枰氖橇己玫氖褂皿w驗和實際的產品價值,而不是產品內部某個配件的標新立異。產品是一個整體,是一個系統,通過簡單地加大膜通量來體現機器的“改進”,結果只會衍生新問題,讓客戶花冤枉錢而產生不良體驗,實際是對消費者的愚弄。作為負責任的凈水機從業者,有義務傳播推廣專業的,能為用戶解決問題,又給用戶節省使用成本,帶來更多價值的理念、技術和產品,贏得用戶長久的信賴。 

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